VIDE 1.0.0
VIDE, Your Virtual Desk, è un sistema di sportello intelligente, che permette la gestione sportelli tradizionali e virtuali di un ente.
Features
- Sportello virtuale
- Prenotazioni appuntamento in presenza / da remoto
- Backoffice degli appuntamenti
- Videconferenza con condivisione file e schermo
Description
Con VIDE cittadini e professionisti possono prenotare appuntamenti agli sportelli di un Ente e quindi fruire della videochiamata con l'operatore dell'Ente. Nel caso di un appuntamento prenotato ad uno sportello virtuale, l'utente riceve il promemoria con il link a cui presentarsi nel giorno e orario scelto per effettuare la call con l'operatore. Durante la call è possibile fruire di tutte le tipiche funzionalità dei sistemi di conference, quali accensione e spegnimento di microfono e videocamera, condivisione del desktop, scambio di file e chat.
Un backoffice dedicato all'Ente permette di fruire di tutte le funzionalità di configurazione dei suoi sportelli, con descrizioni, slot temporali, chiusure, etc. Sempre tramite VIDE l'operatore di sportello gestisce le call con gli utenti avviandole e chiudendole a seconda delle necessità e delle regole definite dall'Ente.