uniTicket v2.9.3

Django Unified Ticket System è un sistema software di ticketing ed helpdesk per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.

Principali caratteristiche:

• Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;

• Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;

• Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;

• Interdipendenza tra ticket;

• Lista di attività atomiche per ogni ticket, per guidare l’utente nel processo di lavorazione ed evasione;

• Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;

• Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;

• Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M), con controllo e validazione dell’integrità dei dati;

• Chat e videoconferenza per operatori e utenti;

• Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;

• JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati, per ottime performance;

• Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.) reponsive per una esperienza di navigazione ottimale anche sui dispositivi mobili;

• Integazione SAML2 SSO (pySAML2);