Taylor 1.0.0

Taylor è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.

License
GNU Affero General Public License v3.0 or later
Release date
Status
stable
Type
standalone/web
Maintenance
internal
Platforms
linux
Languages
it

Features

  • CRM
  • Ticketing system
  • AI

Description

*Taylor* è una soluzione destinata alla PA per la gestione della relazione con il cittadino e delle sue richieste.

Una piattaforma con un efficace backoffice per la gestione dei ticket e con vari canali di comunicazione, che vanno dalle API alla mail, dalla chat al portale di supporto al cittadino. Un sistema di intelligenza artificiale permette di fornire risposte automatiche al cittadino che adopera la chat come mezzo di contatto, spostando così ad un livello successivo l'interazione diretta fra operatore e cittadino.

Taylor si basa sul prodotto opensource Zammad, distribuito con la versione 3 della licenza GNU AFFERO General Public License (GNU AGPLv3).

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