OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino 4.7.0-rc.2

Area personale, servizi digitali e prenotazione appuntamenti. Disponibile anche in SaaS (marketplace qualificato AgID)

License
GNU Affero General Public License v3.0 or later
Release date
Status
stable
Type
standalone/web
Maintenance
community
Platforms
web
Languages
it

Features

  • PNRR
  • PNRR/Misura/1.2
  • PNRR/Misura/1.4.1
  • PNRR/Beneficiari/Comuni
  • Tutti i servizi comunali in forma digitale, compresi quelli previsti dalle misure PNRR
  • Accesso ai servizi con SPID, CIE, eIDAS oppure senza autenticazione (es. prenotazione appuntamenti)
  • Accesso all’area personale con gestione e conservazione di messaggi, pratiche e documenti
  • Funzionalità di pagamento(calcolo importo, rateizzazione, notifiche pagamenti ricorrenti)
  • Gestione e pubblicazione di graduatorie per i servizi che lo prevedono e calcolo del punteggio
  • Funzionalità specifiche per il rilascio di benefici economici (bonus, agevolazioni, assegni)
  • Distinzione tra richiedente e beneficiario del servizio e processo di delega quando previsto
  • Gestione attestazione ISEE, dati relativi al veicolo e all’immobile del beneficiario del servizio
  • Gestione completa dell’iter di una pratica con visualizzazione dello stato
  • Riepilogo dei dati inseriti dall’utente con possibilità di modifica, conferma e invio della pratica
  • Ricevuta di invio della pratica automaticamente protocollata e inviata per e-mail
  • Controllo della validità di firme digitali e formati dei file, per la conservazione sostitutiva
  • Richiesta consenso al trattamento e gestione dei dati personali conforme al GDPR, per servizio
  • Ricezione dei messaggi relativi al servizio per email, nell’area personale e sull’app IO
  • Possibilità per l’utente di valutare l’esperienza d’uso del servizio
  • Segnalazione disservizi in città grazie all’integrazione con OpenSegnalazioni
  • Richiesta di assistenza grazie a integrazione con OpenSegnalazioni
  • Servizio di prenotazione di un appuntamento con funzionalità avanzate per cittadini e funzionari
  • Possibilità di scrivere al cittadino per chiedere la modifica o l’integrazione di una pratica
  • Funzioni di monitoraggio e analisi dati sull’andamento dei servizi e degli appuntamenti
  • Possibilità per l’ente di personalizzare i servizi esistenti e crearne di nuovi
  • Gestione servizi attraverso un catalogo dei servizi integrabile con il sito web comunale
  • Integrazione con i protocolli più diffusi (PiTre, Halley, Sicraweb, SIPAL, Civilia, Datagraph, Infor/Municipia, ...)
  • Semplicità d’uso anche da smartphone grazie alle interfacce Bootstrap Italia
  • Integrazione con PagoPA attraverso gateway di pagamento (es. MyPAY, IRIS, E-fil, ...)
  • Possibilità di raccogliere pratiche provenienti da diversi servizi in un unico fascicolo

Screenshots

Description

OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino è il software open source che mette a disposizione di cittadini e imprese un’area personale e tutti i servizi comunali in forma digitale. Comprende l’area personale attraverso cui il cittadino può inviare pratiche (es. iscrizioni asilo nido, richiesta permesso ZTL, partecipazione a concorsi, ecc.), verificare lo stato di avanzamento, ricevere comunicazioni da parte dell’ente, effettuare pagamenti, ricevere bonus e agevolazioni, ottenere e conservare certificati e altri documenti. Tutti i servizi sono realizzati secondo il modello reso disponibile dal Designers Italia; hanno un’esperienza d’uso semplice, sono facili da attivare e possono essere personalizzati secondo le esigenze dell’ente. Il software, nato da un progetto pilota in collaborazione con il Team Digitale di Presidenza del Consiglio e il Consorzio dei Comuni Trentini, è attualmente utilizzato da centinaia di comuni italiani. E’ disponibile anche in versione SaaS in cloud qualificata da AgID. Può essere utilizzato in abbinamento a qualsiasi software per il sito web di un Comune, compreso il modulo OpenCity Italia - Sito web per i Comuni italiani realizzato secondo le linee guida di design, conforme al modello dati (ontologie e vocabolari controllati) definiti da AgID e anch’esso disponibile in versione SaaS in cloud qualificato da AgID.

Il profilo del cittadino è progettato per gestire i dati personali nel rispetto del GDPR, al fine di ridurre la necessità di chiedere più volte agli utenti le stesse informazioni (principio once only) e di diminuire i tempi necessari per processare le pratiche. L’esperienza utente è realizzata seguendo le linee guida per il design, utilizzando il kit Bootstrap Italia, mentre il modello di architettura dei contenuti è conforme a quanto previsto dalle linee guida. Nessun lock-in su architettura cloud e dati OpenCiy Italia è integrata con la maggior parte dei sistemi di protocollo adottati dai Comuni italiani, con le piattaforme abilitanti PagoPA (attraverso intermediari tecnologici già presenti presso l'Ente), SPID/CIE/eIDAS e con l’App IO. Si integra facilmente con le altre applicazioni, attraverso OpenAPI e WebHook.

OpenCity Italia ha un’architettura altamente scalabile, multi-tenant, composta da micro servizi cloud-native e disponibile in container (per evitare il cloud lock-in). L’interoperabilità è garantita da standard semantici nazioanli ed europei specifici del settore pubblico e da una piattaforma di API progettata secondo le linee guida per l’interoperabilità e utilizzando il catalogo nazionale della semantica dei dati (per evitare il data lock-in). La piattaforma segue un approccio a design pattern, in modo da offrire risposte tecnologicamente avanzate a ciascuna delle funzioni che abbiamo mappato, per poi utilizzarle in ciascuno dei servizi messi a disposizione degli enti pubblici locali. Sicurezza Rispetta i requisiti minimi di sicurezza previsti da AGID e tutti i requisiti previsti nel capitolato tecnico funzionale al rilascio di fondi PNRR per gli enti locali.

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