OpenSegnalazioni 2.6.11

Gestione trasparente delle segnalazioni del cittadino

License
GNU General Public License v2.0 only
Release date
Status
stable
Type
standalone/web
Maintenance
internal
Platforms
web
Languages
it

Features

  • Segnalazioni con foto e geolocalizzazioni, pubblicabili o meno dall'Ente
  • Flusso di gestione interno (workflow) che può coinvolgere più uffici dell'Ente oltre all'URP
  • Integrazione con Nominatim/OpenStreetMap o GIS dell'Ente per il geocoding
  • Motore di ricerca avanzato basato su filtri e faccette
  • dashboard con grafici interattivi, associati ai filtri di ricerca e mappe geografiche
  • Regole di assegnazione automatica delle segnalazioni agli uffici
  • Monitoraggio dettagliato dei tempi di ingaggio e presa in carico

Screenshots

Description

Favorisce una collaborazione trasparente tra l'Ente e il cittadino nella risoluzione di problematiche legate al territorio (mobilità, gestione del verde, decoro urbano, raccolta dei rifiuti, ...). Il cittadino può inviare, anche da smartphone, segnalazioni, suggerimenti, reclami e può seguirne lo stato di avanzamento in tempo reale. Se l’informazione è pubblica, anche l’iter diventa completamente trasparente; questo aspetto rafforza notevolmente il rapporto di fiducia verso il cittadino e valorizza l’azione dell’amministrazione (OpenGovernment). L’applicazione supporta la gestione dei processi interni all’ente (workflow) e genera dei grafici interattivi (tempi medi di risoluzione del problema per tematica, numero di segnalazioni per zona) che possono essere resi pubblici dall’amministrazione

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