OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino 4.19.0-rc.2

Area personale, servizi digitali e prenotazione appuntamenti. Disponibile anche in SaaS (marketplace qualificato AgID)

Catalogo
Developers Italia
Licenza
GNU Affero General Public License v3.0 or later
Data di rilascio
Stato
Stabile
Tipo
Applicazione web
Manutenzione
Mantenuto dalla comunita'
Piattaforme
Web
Lingue
italiano

FunzionalitĂ 

  • PNRR
  • PNRR/Misura/1.2
  • PNRR/Misura/1.4.1
  • PNRR/Beneficiari/Comuni
  • Tutti i servizi comunali in forma digitale, compresi quelli previsti dalle misure PNRR
  • Accesso ai servizi con SPID, CIE, eIDAS oppure senza autenticazione (es. prenotazione appuntamenti)
  • Accesso all’area personale con gestione e conservazione di messaggi, pratiche e documenti
  • FunzionalitĂ  di pagamento(calcolo importo, rateizzazione, notifiche pagamenti ricorrenti)
  • Gestione e pubblicazione di graduatorie per i servizi che lo prevedono e calcolo del punteggio
  • FunzionalitĂ  specifiche per il rilascio di benefici economici (bonus, agevolazioni, assegni)
  • Distinzione tra richiedente e beneficiario del servizio e processo di delega quando previsto
  • Gestione attestazione ISEE, dati relativi al veicolo e all’immobile del beneficiario del servizio
  • Gestione completa dell’iter di una pratica con visualizzazione dello stato
  • Riepilogo dei dati inseriti dall’utente con possibilitĂ  di modifica, conferma e invio della pratica
  • Ricevuta di invio della pratica automaticamente protocollata e inviata per e-mail
  • Controllo della validitĂ  di firme digitali e formati dei file, per la conservazione sostitutiva
  • Richiesta consenso al trattamento e gestione dei dati personali conforme al GDPR, per servizio
  • Ricezione dei messaggi relativi al servizio per email, nell’area personale e sull’app IO
  • PossibilitĂ  per l’utente di valutare l’esperienza d’uso del servizio
  • Segnalazione disservizi in cittĂ  grazie all’integrazione con OpenSegnalazioni
  • Richiesta di assistenza grazie a integrazione con OpenSegnalazioni
  • Servizio di prenotazione di un appuntamento con funzionalitĂ  avanzate per cittadini e funzionari
  • PossibilitĂ  di scrivere al cittadino per chiedere la modifica o l’integrazione di una pratica
  • Funzioni di monitoraggio e analisi dati sull’andamento dei servizi e degli appuntamenti
  • PossibilitĂ  per l’ente di personalizzare i servizi esistenti e crearne di nuovi
  • Gestione servizi attraverso un catalogo dei servizi integrabile con il sito web comunale
  • Integrazione con i protocolli piĂą diffusi (PiTre, Halley, Sicraweb, SIPAL, Civilia, Datagraph, Infor/Municipia, ...)
  • SemplicitĂ  d’uso anche da smartphone grazie alle interfacce Bootstrap Italia
  • Integrazione con PagoPA attraverso gateway di pagamento (es. MyPAY, IRIS, E-fil, ...)
  • PossibilitĂ  di raccogliere pratiche provenienti da diversi servizi in un unico fascicolo

Screenshot

Descrizione

OpenCity Italia - La Stanza del Cittadino è il software open source che mette a disposizione di cittadini e imprese un’area personale e tutti i servizi comunali in forma digitale. Comprende l’area personale attraverso cui il cittadino può inviare pratiche (es. iscrizioni asilo nido, richiesta permesso ZTL, partecipazione a concorsi, ecc.), verificare lo stato di avanzamento, ricevere comunicazioni da parte dell’ente, effettuare pagamenti, ricevere bonus e agevolazioni, ottenere e conservare certificati e altri documenti. Tutti i servizi sono realizzati secondo il modello reso disponibile dal Designers Italia; hanno un’esperienza d’uso semplice, sono facili da attivare e possono essere personalizzati secondo le esigenze dell’ente. Il software, nato da un progetto pilota in collaborazione con il Team Digitale di Presidenza del Consiglio e il Consorzio dei Comuni Trentini, è attualmente utilizzato da centinaia di comuni italiani. E’ disponibile anche in versione SaaS in cloud qualificata da AgID. Può essere utilizzato in abbinamento a qualsiasi software per il sito web di un Comune, compreso il modulo OpenCity Italia - Sito web per i Comuni italiani realizzato secondo le linee guida di design, conforme al modello dati (ontologie e vocabolari controllati) definiti da AgID e anch’esso disponibile in versione SaaS in cloud qualificato da AgID.

Il profilo del cittadino è progettato per gestire i dati personali nel rispetto del GDPR, al fine di ridurre la necessità di chiedere più volte agli utenti le stesse informazioni (principio once only) e di diminuire i tempi necessari per processare le pratiche. L’esperienza utente è realizzata seguendo le linee guida per il design, utilizzando il kit Bootstrap Italia, mentre il modello di architettura dei contenuti è conforme a quanto previsto dalle linee guida. Nessun lock-in su architettura cloud e dati OpenCiy Italia è integrata con la maggior parte dei sistemi di protocollo adottati dai Comuni italiani, con le piattaforme abilitanti PagoPA (attraverso intermediari tecnologici già presenti presso l'Ente), SPID/CIE/eIDAS e con l’App IO. Si integra facilmente con le altre applicazioni, attraverso OpenAPI e WebHook.

OpenCity Italia ha un’architettura altamente scalabile, multi-tenant, composta da micro servizi cloud-native e disponibile in container (per evitare il cloud lock-in). L’interoperabilità è garantita da standard semantici nazioanli ed europei specifici del settore pubblico e da una piattaforma di API progettata secondo le linee guida per l’interoperabilità e utilizzando il catalogo nazionale della semantica dei dati (per evitare il data lock-in). La piattaforma segue un approccio a design pattern, in modo da offrire risposte tecnologicamente avanzate a ciascuna delle funzioni che abbiamo mappato, per poi utilizzarle in ciascuno dei servizi messi a disposizione degli enti pubblici locali. Sicurezza Rispetta i requisiti minimi di sicurezza previsti da AGID e tutti i requisiti previsti nel capitolato tecnico funzionale al rilascio di fondi PNRR per gli enti locali.

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